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BRAND STORY

品牌故事

DOUBLE SAtISFACTION

双满意度工程

员工满意度的高低对企业发展至关重要

成功的企业应信奉“两个上帝”,一个是客户,另一个就是员工。员工满意与客户满意同等重要,两者是相辅相成的。可以说,员工满意度决定客户满意度。2017年底天宇新航正式启动了双工程项目暨旨在提高员工满意度和客户满意度。

提高员工满意度,我们一直在路上

公司细化酬薪结构,增设薪酬奖励机制,增加员工积极性及挑战性;花园式办公环境,给员工一个更安全、更舒适的工作环境;提供午餐、旅游、节日福利、带薪年假保障员工利益;关爱员工日常生活,营造更有爱、更和谐的工作氛围。“双工程”项目是天宇新航下一个十年的发展基石与核心竞争力!

企业要发展,客户满意度至关重要

客户满意是企业所追求的核心目标,它几乎决定了企业的市场占有、利润和生命力。据国际专业机构调查,对客户服务不好,造成94%客户离去!因为没有解决客户的问题,造成89%客户离去!每个不满意的客户,平均会向9个亲友叙述不愉快的经验。

提高客户满意度,是我们不变的坚持

增强客户体验感,提升客户满意度是每个天宇新航人的理念。在天宇新航,“以客户为中心”不仅仅是一句口号,更是将获取更多的客户满意定为核心目标,并实际落实到每一项工作当中。天宇新航的未来一定是会更加内外兼顾的,对内关爱员工,对外关爱客户!

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